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出境旅游“保证金”的安全谁来“保证”?

时间:2017-9-19标签:自由行,攻略编辑人:libra

  作为今年最后一个长假,十一期间旅游市场又火了一把。很多人选择在此间出境旅游。然而,出境旅游还需要向旅行社交纳一笔不菲的保证金,而且这笔费用的收取、管理和返还都让游客感觉有些不靠谱。


  10万保证金带来出游压力


  前几天我和家人要去欧洲度假,可除了团费外,每人还要向旅行社交10万元的保证金,我不得不把前几个月买的理财产品赎了回来。北京的胡小姐很无奈。这笔押金让胡小姐的欧洲之行颇有压力,尽管她知道这笔钱在旅游归来后还会还给自己。


  出境游保证金,是游客们跟团出境旅游时首先要迈过的一道门槛。根据业内的规矩,出境游组团旅行社在对游客的经济、工作状况等多项条件进行审核后,向游客收取一笔押金,具体数额因线路不同而不等。据了解,对于东南亚的线路,比如新马泰等国家,游客要向旅行社缴纳1万元的保证金,而欧洲、日本等国家和地区一般在5万元以上。


  据中青旅出境旅游公司有关负责人介绍,收取保证金是国内旅行社的普遍做法,主要是为了防止出现游客在国外滞留的走团事件。因为一旦有游客在外滞留不归,旅行社除了要被罚款,还会被目的地国家的大使馆施以停签处罚,而停签将会给旅行社造成严重的经济损失。


  保证金运作存在漏洞


  收取保证金是谁的规定?旅行社这样做也是应外国驻中国大使馆的要求进行的。北京一家旅行社工作人员说,他们收取的保证金都要交给大使馆来保管。而据记者从法国和日本驻华使馆了解到的信息,他们从来没有收取过任何旅行社转交的出境旅游保证金。


  北京市旅游局有关负责人表示,收取保证金是旅游业内的自发行为,目前并没有相应的法律法规予以规定。一般情况下,旅行社都有专门的账号来管理这笔庞大的资金,而并不是上交给大使馆或领事馆保管。


  据测算,从保证金收取到退还,通常需要一个月,若以活期存款利率计算,旅行社能从每位游客的10万元保证金里赚到几十元钱的利息。随着居民出境旅游者的增多,这将是一笔巨额资金。然而,尽管目前已出现由第三方托管保证金的情况,但大多数旅行社在接受采访时仍表示不可能归还保证金利息。


  以一个20人的出境团为例,假如10人需缴纳保证金,每人5万元,一个团就是50万元。刚结束日本游的潘先生对记者说。在缺乏监管的情况下,这样一笔毫无风险的无息贷款,是否会被旅行社挪作他用呢?有业内人士表示,不排除这种可能性。


  北京第二外国语学院旅游管理学院王兴斌教授认为,目前政府职能部门没有相关要求对此进行更有效的规范和管理,而且个别旅行社的不规范经营会将出境游价格搅乱、压低,这可能会导致某些旅行社在无法获得高利润的情况下,利用保证金利息或干脆将保证金挪作他用,来平衡自身收益。


  拖延还钱不是一个好习惯


  对于保证金的归还日期,多数旅行社都表示,游客在旅行回来,只要注销了签证,就可以如数拿到保证金。但记者调查发现,很多游客在注销签证后并没有按期拿到保证金。


  专家认为,随着出境旅游的人越来越多,这些问题急需妥善处理。拖延还款日期不仅损害了游客的利益,打击了游客的积极性,也破坏了旅游行业的秩序和声誉。