“8只小猪”被称为“旅游领域的淘宝”--用分享经济模式改变出境自由行玩法

(2016-12-19)
(8只小猪创始人团队:邱会发、黄卓生、陈勇)

创富·案例

Uber和Airbnb两只巨无霸独角兽的崛起,带红了“共享经济”一词。作为消费升级大潮下增长迅猛的旅游业,同样出现了不少主打分享经济模式的创业公司。从2011年起,一起嗨旅行网、丸子地球、鲜旅客、爱游邦等一批定位为海外导游预约的平台先后成立,皇包车等海外包车平台也均提供当地导游服务。

作为一家去年初成立的旅行平台,8只小猪主打当地人特色,致力为游客创造一场如同当地人一样生活的全体验式旅行。提供服务的达人不仅起到导游的功能,而且更像是为游客实现全方位当地人生活的媒介,创造和当地人一起生活的体验。和留学生一起,游客能真实地过上三天世界著名学府的生活,和日本农民一起,体验春耕秋收的田园快乐。 核心团队“腾讯+中青旅”的组合,让这家旅游平台发展颇为迅猛。目前,其平台已经汇聚了超过120个国家600多个城市的7000多名达人,达人数位列同类体验式旅行平台首位。

创业故事爱玩的人做爱玩的事

“创业做互联网+旅游,大概因为我们都是爱玩的人。”8只小猪创始人兼CEO黄卓生笑道,自己是热爱登山、徒步等活动的户外达人,在深圳工作的7年,几乎每个周末都要出去,“把深圳周边的山都爬遍了”。而联合创始人兼CTO邱会发,也是一个非常喜欢骑单车的发烧友。

黄卓生2003年加入腾讯,先后担任腾讯无线的商务拓展副总监和产品运营副总监职位。其负责过的项目有手机QQ、手机腾讯网和手机QQ浏览器等,经历了手机QQ发展最快的7年。2010年,黄卓生加入UC(现阿里移动事业群)担任运营总监,负责UC的创新产品和社区产品。

邱会发则是黄卓生合作多年的搭档。在联手创业之前,邱会发是腾讯公司专家工程师。历任3G产品中心技术副总监、无线研发部技术总监、浏览器产品部技术总监、无线合作开发部运营总监。

“最近几年,去国外旅游比较多。”黄卓生说,作为一个爱玩的人,随着出国旅游次数增多,自己也开始琢磨旅游过程中发现的问题,萌生了运用互联网思维改造、优化传统旅游行业的想法。

2014年年底,黄卓生带着父母去泰国的大象岛游玩。因为偶然的机会,他们找到了一位当地人带游,去了不少当地人推荐的地方,旅行体验非常不错。很多朋友看到他们的游记后都跑来问,“为什么你们看到的泰国和我们看到的泰国不太一样?”

回国后,黄卓生开始做市场调研,分析“当地人带游”旅游模式的市场需求与创业机会,并拉上了老搭档邱会发一起创业。黄卓生长于产品运营、市场拓展,邱会发则是技术专家,两个互联网背景的创始人虽然“爱玩”,但依然缺乏对旅游行业的实操经验。

经过一番寻觅,最终一位投资人给黄卓生介绍了来自中国青年旅行社的陈勇。法语专业出身的陈勇拥有20多年的旅游业从业经历,近年主要从事出境游高端定制业务,基本走遍世界各大洲。

“第一次见面就聊得非常high!”黄卓生回忆说,常年的旅游业经历,让陈勇积累了丰富的人脉,精熟行业动向,也让他看到了传统旅游业的瓶颈。而随着这位联合创始人、首席运营官“入伙”,运营和技术之外,8只小猪又补上了线下资源的短板。

行业趋势体验式旅行正成出境游新风口

2015年3月,8只小猪正式成立,并获得腾讯系天使投资人和国内某著名私募基金的千万级天使轮融资。2016年8月,8只小猪又顺利完成天使投资方追投的数千万元Pre-A轮融资。

事实上,8只小猪并非唯一聚焦这一领域的创业公司。从2011年起,一起嗨旅行网、丸子地球、鲜旅客、爱游邦、哈达旅行、Tagalong等一批定位为海外导游预约的平台先后成立,皇包车等海外包车平台也均提供当地导游服务。

数据显示,2015年全年的国内出境游总人数已经突破1.2亿人次,境外消费达到了1.5万亿元。而据国家旅游局发布的今年上半年出游数据,出境游客群中80后、90后合计占比已接近50%,成为出境主力客群。

对于出境游中日益成为主流的年轻游客,传统的旅行方式和消费理念开始变得不再适用。更为个性化的深度旅游,成为这个群体的新需求。甚至不少巨头企业也纷纷开始尝试新玩法。

继今年9月谷歌推出旅行计划APP“Trips”后,住宿分享巨头Airbnb也在11月发布了Trips 计划,宣布将在提供房源的基础上,增加私人导游活动(Experience)和旅游攻略模块(Places)。

黄卓生分析,出境游一般分为两种,即跟团游和自由行。其中,跟团游其实是在磨平游客的个性去满足团队出游的共性,很难满足游客的个性化出行需求。自由行则往往需要自己在网上找各种攻略,可能准备时间比游玩的时间还要来得长。“其实我就是想找个地方静静,何必让我变成一个攻略专家呢?”

结缘于当地人,又在向导预约平台中不断厮杀,深思熟虑后,8只小猪开始把目光聚焦在“全体验式旅行”。

8只小猪的模式是做“旅游领域的淘宝”,作为将旅游“达人”和游客连接起来的信息中介平台,本身并不提供具体的旅游产品,而是充分发挥达人身份优势,实现更具场景化的旅行体验。

作为平台,8只小猪的重点是保证这种C2C服务的质量。要想成为8只小猪平台上的达人,必须提供相关服务的资质文件,通过平台审核才能接单。平台也设计了类似淘宝的支付资金托管体系,游客评价满意后“达人”才能收到全部费用。同时,平台采用单向评价机制,即用户评价达人,以此来规范“达人”行为,提升用户体验。

业务创新“体验式游学”试水“直播”深度游

目前,8只小猪平台已经汇聚了120多个国家、600多个城市的7000多名当地达人。不仅有世界名校的留学生、还有日本地道的农民、二次元声优、珊瑚种植师等职业。

“如果是自己来深度旅游产品,成本会很高,而开放给当地人来提供,可以让旅游产品更多元化、个性化。”黄卓生说,让旅游“达人”来提供服务,产品的广度会非常大,这是分享经济的优势之一。“不同的当地人具有不一样的身份优势,比如熟悉当地环境的潜水爱好者,可以让游客感受一下不同的潜水体验,又比如你去巴黎,可以专门找学艺术的达人带你去逛卢浮宫,带你体验一场午夜巴黎。”

黄卓生表示,相比一般的海外私人导游服务,8只小猪的目标并不是给知道去哪儿玩的人提供导游、翻译等基础的服务,而是希望用户能在平台上面找到和自己需求相匹配的‘达人’。这些会玩的达人必须要有自己的鲜明特点,有能够在平台上面展示的标签,方便游客根据特定的需求进行挑选。

出于这个考虑,8只小猪平台上最初的一批达人,不少是陈勇多年结交下来的各地“会玩的人”,新加入的达人,则需要老达人做担保。而平台也会根据用户需求,主动策划一些特定的“主题游”。

例如针对当前良莠不齐的出国游学市场,8只小猪就推出了“体验式游学”的海外名校游学项目,目前吸纳了哈佛、麻省理工、剑桥、牛津、耶鲁等全球TOP50名校的中国留学生。这些留学生能和游客一起上课,吃住行一体化落地在校园,真正实现游客全方位体验名校大学生活的需求,让游客体验做一回留学生。

而另两位创始人的互联网背景,则让8只小猪在起步阶段用户拓展和业界合作伙伴获取上颇具优势,也对新技术保持着高度敏感。

去年10月正式上线以来,8只小猪不仅与迅雷、环球漫游、磨坊、途牛等达成战略合作,还与凤凰网、虎牙直播、易直播等一起推出“旅游+直播”节目。其中,与凤凰网合作共同打造的《环球Tech 行》直播栏目,由当地定居多年的华人带着观众进行全球各地深度游,目前已经超过20期,在线累计观看人数超过500万人次。

谈到未来的盈利模式,黄卓生透露,目前没有向游客收费的计划,但可能会在12月中旬开始对一些特定的达人收费,未来也会尝试代订机票酒店的手续费等方式。“新的融资刚到位,现在的目标是未来3年内实现平台上的当地‘达人’超10万名,为5000万游客打造全新的体验式旅行。”

第三方点评

联泰汇佳资本创始合伙人张泽锐:人性化交流互动将成为旅行趋势。

首先,出于对行业大发展的看好,近几年的旅游消费报告显示自由行出境游持续呈现井喷期,旅游APP的使用率也在不断升高,未来将会有超过一半的旅行者通过自由行的方式去探索目的地。消费者如今关注的重点也从“买买买”跳转到“体验”服务上,这也是今年投资者经常在提及的“消费升级”。从业内看,飞猪品牌升级、Airbnb开始做旅游的生意,自由行市场,特别是体验式旅游方向的项目格外受到资本关注。

其次,8只小猪是一个有很大想象空间的团队,进入这个领域的时机把握得非常恰当。他们的创始团队中有两位腾讯的前400号员工,另外还有一位拥有二十多年旅游经验的中青旅大咖。互联网与旅游行业双重文化结合下的8只小猪,不但拥有对互联网与旅游行业的深刻认知,还有强大的资源支持。

而实际情况也验证这一点,成立两年,8只小猪业务增长快速,对行业的解读更加充分,最近升级的“全体验式旅行”的产品正是切中了当下消费主流的诉求。“全体验式旅行”区别于传统,致力打通旅行服务提供商与游客之间的壁垒,连接目的地当地人和游客,为渴望深度旅行的游客提供一场就像当地人一样生活的旅行体验。

这种模式不仅紧扣发展趋势,而且人性化的交流互动会是旅行的一个趋势。我认为,旅游业重点在回归服务本质,这也将是明年的投资方向。8只小猪就是这样一个能够满足消费升级要求的产品和服务的旅游企业,这也是资本方看好的原因。

南方日报记者 牛思远