一、机场接送

1.接送机游客退订政策

出发前72小时以上取消预订，可全额退款；

出发前24小时-72小时取消预订，退款50%；

出发前24小时内取消预订，不予退款。

2.接送机服务说明

1）接机：按照航班实际抵达时间，免费等待90分钟。

2）送机：按照约定时间地点，免费等待30分钟。

3）超出免费等待时间且未联系上游客，达人可自行离去，不予退款。如需继续等待，达人可额外收取超时等待费（面收）。

4）正常服务时段：08:00-22:00。如需22:00-次日08:00服务，达人可额外收取夜间服务费（面收）。

5）如航班提前抵达，请主动刚联系达人，达人将尽可能为您协调车辆。

如已产生实际费用，则需扣除;

由于不可抗拒力因素产生退订，请联系客服，另行处理。

二、向导服务

出发当日取消预订，扣除订单金额100%；

出发前1-3日（含第3日）取消预订，扣除订单金额的30%；

出发前4-10日（含第10日）取消预订，扣除订单金额的15%；

出发前11日以上（含第11日）取消预订，全额退款。

三、一日游

出发当日取消预订，扣除订单金额100%；

出发前1-3日（含第3日）取消预订，扣除订单金额的50%；

出发前4-10日（含第10日）取消预订，扣除订单金额的30%；

出发前11日以上（含第11日）取消预订，全额退款。

四、长线玩法

1）向导服务费：

出发当日取消预订，扣除订单金额100%；

出发前1-3日（含第3日）取消预订，扣除订单金额的30%；

出发前4-10日（含第10日）取消预订，扣除订单金额的15%；

出发前11日以上（含第11日）取消预订，全额退款。

2）酒店/机票/门票等代订部分，按照实际支付扣除。

五、特色项目

1）向导服务费：

出发当日取消预订，扣除订单金额100%；

出发前1-3日（含第3日）取消预订，扣除订单金额的30%；

出发前4-10日（含第10日）取消预订，扣除订单金额的15%；

出发前11日以上（含第11日）取消预订，全额退款。

2）酒店/机票/门票等代订部分，按照实际支付扣除。

六、服务说明

1）如游客需要达人代订当地酒店、门票等，须与达人明确预订流程、费用细则和预订风险（支付代订费后，因人力不可抗拒因素造成的损失由游客承担。）双方达成共识后，代订费由游客提前支付平台，平台按照双方约定支付达人，达人提供预订凭证供游客备案。

2）除以上提到的情况，其他由于人力不可抗拒力因素产生退订，请联系客服，协商处理。